Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

1. Informazioni generali

Il presente documento disciplina l'accesso e l'utilizzo del sito web Luxury Survival e le condizioni applicabili all'acquisto dei prodotti e dei contenuti digitali disponibili attraverso il sito.

Il sito e l'attività di vendita sono gestiti da:

Fulvio Gabriele Volpi
Via Gerolamo Tiraboschi 8, 20135, Milano (MI)
P. IVA: 09031190961
Email: hello@luxury-survival.com

Nel seguito, il soggetto sopra indicato sarà denominato “Titolare”, mentre il sito, il progetto e il relativo marchio saranno indicati come “Luxury Survival”.

Luxury Survival vende direttamente ai clienti guide di viaggio e altri prodotti editoriali, disponibili in formato cartaceo e/o digitale, secondo quanto indicato nelle relative pagine prodotto.

Effettuando un ordine attraverso il sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni e le altre policy applicabili, incluse la Politica sui rimborsi, la Politica sulle spedizioni e l'Informativa sulla privacy.

I presenti Termini si applicano ai clienti che acquistano i prodotti in qualità di consumatori, ossia per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Prodotti

Luxury Survival offre guide di viaggio curate e realizzate dal Titolare, disponibili in formato cartaceo e/o digitale.
Le caratteristiche essenziali, il formato, il contenuto, il prezzo e le modalità di acquisto di ciascun prodotto sono indicati nella relativa pagina del sito.

Luxury Survival si impegna a fornire descrizioni e immagini dei prodotti il più possibile accurate. Eventuali differenze nella resa dei colori o nell'aspetto delle immagini possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo o dalle modalità di visualizzazione.

Le guide possono contenere informazioni relative a destinazioni, strutture ricettive, ristoranti, locali, attività, trasporti, attrazioni e altri servizi gestiti da soggetti terzi.
Tali informazioni vengono raccolte e curate con attenzione, ma possono cambiare nel tempo. Luxury Survival non può pertanto garantire che informazioni quali prezzi, orari di apertura, disponibilità, condizioni di accesso, collegamenti, servizi o altre caratteristiche di attività e strutture di terzi rimangano invariate successivamente alla pubblicazione della guida.

3. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto, sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, ove previsto dalla normativa vigente.
Le eventuali spese di spedizione applicabili ai prodotti fisici sono indicate separatamente durante il processo di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicabili alle spedizioni internazionali saranno a carico del cliente, ove previsto e come indicato nella Politica sulle spedizioni.

Luxury Survival può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all'ordine sarà comunque quello visualizzato dal cliente al momento della conclusione dell'acquisto.

Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali possono essere soggetti a condizioni specifiche, indicate nella relativa comunicazione.

4. Ordini e conclusione del contratto

Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare i dati inseriti nell'ordine e correggere eventuali errori.
L'invio dell'ordine attraverso il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
A seguito della ricezione dell'ordine, Luxury Survival invierà al cliente una e-mail di conferma contenente i principali dettagli dell'acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di Luxury Survival.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o l'ordine non possa essere evaso, Luxury Survival informerà tempestivamente il cliente e provvederà al rimborso degli eventuali importi già corrisposti per il prodotto interessato.

In caso di errori manifesti relativi al prezzo, alla disponibilità o alla descrizione di un prodotto, Luxury Survival si riserva il diritto di correggere l'errore e, ove necessario, di annullare l'ordine, informando tempestivamente il cliente e rimborsando gli eventuali importi già pagati.

5. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti attraverso Shopify e/o attraverso i fornitori di servizi di pagamento integrati nel sito.

Luxury Survival non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora il pagamento non venga autorizzato o non possa essere completato, l'ordine non potrà essere elaborato fino alla ricezione del pagamento.

6. Spedizioni e consegna

Le modalità, i costi e le aree di spedizione disponibili sono indicati nella Politica sulle spedizioni e, ove applicabile, durante il processo di acquisto.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
Una volta affidato l'ordine al vettore, il cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione contenente le informazioni relative alla spedizione e al tracciamento.

I tempi di consegna indicati sul sito sono stime indicative e possono variare in funzione della destinazione, del vettore e di circostanze indipendenti dal controllo di Luxury Survival. Luxury Survival si impegna comunque a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per ulteriori informazioni si rinvia alla Politica sulle spedizioni.

7. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online da un consumatore, il diritto di recesso si applica secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per recedere dall'acquisto di un prodotto fisico senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita, il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Luxury Survival mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo: hello@luxury-survival.com

La comunicazione deve contenere il numero dell'ordine e una chiara dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso.
Il cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso eventualmente messo a disposizione sul sito, senza che tale modello sia obbligatorio.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Luxury Survival rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente per il prodotto oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard, ove dovuti.

Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, gli eventuali costi supplementari non saranno rimborsati, nei limiti previsti dalla legge. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averlo rispedito, se precedente.

Il cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, purché il cliente sia stato informato di tale circostanza prima della conclusione del contratto.
Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.

8. Guide digitali

I prodotti digitali venduti sul sito, incluse le guide in formato PDF o altri contenuti digitali scaricabili, vengono forniti mediante download o accesso digitale secondo le modalità indicate durante l'acquisto.

Prima di completare l'acquisto di un contenuto digitale, il cliente sarà informato che la fornitura può iniziare immediatamente e che, nei casi previsti dalla legge, ciò comporta la perdita del diritto di recesso. Il cliente dovrà pertanto prestare il proprio consenso espresso all'inizio immediato dell'esecuzione e riconoscere espressamente la conseguente perdita del diritto di recesso.
Una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale secondo tali modalità, il diritto di recesso non sarà esercitabile nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Qualora il cliente riscontri un problema tecnico che impedisca l'accesso o il download del contenuto acquistato, può contattare Luxury Survival all'indirizzo hello@luxury-survival.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Luxury Survival provvederà, ove necessario, a fornire assistenza e a ripristinare la disponibilità del contenuto digitale o ad adottare gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

9. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti fisici venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente.
Luxury Survival, in qualità di venditore, è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, che comprendono, secondo le condizioni e la gerarchia stabilite dalla normativa, la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il cliente che riscontri un difetto di conformità è invitato a contattare Luxury Survival all'indirizzo hello@luxury-survival.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Luxury Survival potrà richiedere fotografie o ulteriori informazioni utili a comprendere la natura del problema, senza che tale richiesta limiti i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso previsto dalla precedente sezione.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito e nei prodotti Luxury Survival, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, illustrazioni, grafiche, mappe, layout, impaginazioni, loghi, marchi, elementi visivi e contenuti editoriali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. Tali contenuti appartengono al Titolare oppure sono utilizzati sulla base di idonea autorizzazione o licenza.

L'acquisto di una guida, fisica o digitale, non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi alla guida o ai suoi contenuti. Le guide e i contenuti digitali sono destinati esclusivamente all'uso personale del cliente.

È vietato, senza previa autorizzazione scritta di Luxury Survival:

• riprodurre integralmente o in parte sostanziale le guide;
• copiare, modificare o adattare i contenuti;
• distribuire, pubblicare o commercializzare le guide o loro riproduzioni;
• condividere, trasferire o rendere accessibili a terzi i file digitali acquistati;
• caricare i file digitali su siti web, piattaforme, servizi di condivisione o archivi accessibili a terzi;
• utilizzare testi, fotografie, grafiche, mappe o altri contenuti Luxury Survival per finalità commerciali;
• rimuovere eventuali indicazioni relative alla proprietà intellettuale presenti nei contenuti.

L'acquisto di una copia digitale autorizza esclusivamente il cliente che ha effettuato l'acquisto a utilizzarla per finalità personali e non commerciali.

Tutti i diritti non espressamente concessi restano riservati al Titolare.