Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 Settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Luxury Survival è il nome commerciale del negozio e del sito web gestito da:

Fulvio Gabriele Volpi
Via Gerolamo Tiraboschi 8, 20135, Milano (MI)
P. IVA: 09031190961
Email: hello@luxury-survival.com

(di seguito, il “Titolare”).

Il Titolare gestisce il sito web luxury-survival.com, il relativo negozio online e i servizi connessi, inclusi contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi offerti attraverso il sito (nel complesso, i “Servizi”).

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui il Titolare raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, utilizzano i Servizi, effettuano acquisti o altre transazioni oppure comunicano con Luxury Survival.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e della normativa applicabile in materia di cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Il negozio online è ospitato e supportato da Shopify, che tratta determinati dati personali secondo quanto descritto nella propria informativa sulla privacy.

Responsabile della protezione dei dati (DPO): non nominato, non essendone prevista la nomina in relazione alle attività svolte dal Titolare.

2. Quali dati personali raccogliamo

Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

A seconda di come interagisci con i Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto
Nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e altri dati necessari per la gestione degli ordini.

Dati relativi agli acquisti e alle transazioni
Informazioni relative ai prodotti visualizzati, acquistati o aggiunti al carrello, agli ordini effettuati, ai resi, ai rimborsi e alle richieste di assistenza, nonché informazioni relative alle transazioni e alle modalità di pagamento.

Dati di pagamento
Informazioni necessarie per effettuare e verificare i pagamenti. I dati completi delle carte di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento e potrebbero non essere accessibili al Titolare.

Dati relativi alle comunicazioni
Le informazioni contenute nelle email, nei messaggi e nelle altre comunicazioni che ci invii, comprese quelle relative a richieste di assistenza, informazioni sui prodotti o ordini.

Dati tecnici e relativi al dispositivo
Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, impostazioni della lingua, informazioni relative alla rete e altri dati tecnici necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito.

Dati relativi alla navigazione e all'utilizzo dei Servizi
Informazioni relative alle pagine visitate, ai prodotti visualizzati, alle interazioni con il sito, agli articoli aggiunti al carrello, agli acquisti effettuati e ad altri eventi relativi all'utilizzo dei Servizi.

Alcuni dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito possono essere raccolti mediante cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella nostra Cookie Policy.

3. Come raccogliamo i dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

direttamente da te, quando effettui un acquisto, compili un modulo, ci contatti o utilizzi i Servizi;
automaticamente, quando navighi sul sito o interagisci con i Servizi, anche mediante cookie e tecnologie analoghe;
attraverso Shopify e i fornitori di servizi, che ci consentono di gestire il sito, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e le altre funzionalità;
attraverso partner e piattaforme di terze parti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le finalità indicate di seguito.

A. Gestione del sito e fornitura dei Servizi
Utilizziamo i dati personali per:

consentire la navigazione e l'utilizzo del sito;
gestire eventuali account;
elaborare gli ordini;
elaborare e verificare i pagamenti;
organizzare la spedizione dei prodotti;
gestire resi e rimborsi;
fornire assistenza clienti;
comunicare con te in relazione agli ordini e ai Servizi;
mantenere e migliorare il funzionamento del sito.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

B. Adempimento degli obblighi di legge
Possiamo trattare i dati personali per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di conservazione della documentazione relativa alle transazioni.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

C. Sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti
Possiamo trattare i dati personali per:

prevenire e individuare frodi, abusi e attività illecite;
garantire la sicurezza del sito e dei Servizi;
prevenire accessi non autorizzati;
proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri clienti;
accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, nonché, ove applicabile, adempimento di obblighi di legge.

D. Comunicazioni e assistenza
Utilizziamo i dati personali per rispondere alle richieste degli utenti, fornire assistenza e gestire le comunicazioni relative agli ordini e ai Servizi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali e, ove applicabile, legittimo interesse del Titolare alla gestione delle relazioni con clienti e potenziali clienti.

E. Marketing diretto
Se ti iscrivi alla newsletter o presti il consenso quando richiesto dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni relative a prodotti, servizi, novità, offerte e iniziative di Luxury Survival.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci all'indirizzo hello@luxury-survival.com.

Base giuridica: consenso dell'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, ove richiesto.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

F. Cookie, analisi e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento dei Servizi e, previo consenso quando richiesto, strumenti utilizzati per analisi, misurazione, marketing, pubblicità e personalizzazione.

Le relative modalità di utilizzo sono descritte nella nostra Cookie Policy.

Base giuridica: per gli strumenti strettamente necessari, la necessità di fornire il servizio richiesto e, ove applicabile, il legittimo interesse del Titolare; per gli strumenti non necessari per il funzionamento del sito, il consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

5. Shopify e Shopify Network Intelligence

Il negozio online è ospitato e supportato da Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del sito, del negozio online e del checkout.
Shopify tratta determinati dati personali relativi alle visite, alle interazioni e agli acquisti effettuati sul nostro negozio.

Nel nostro negozio è inoltre abilitata Shopify Network Intelligence.
Quando Shopify Network Intelligence è abilitata, Shopify può utilizzare determinati dati relativi alle interazioni e alle transazioni dei clienti con il nostro negozio insieme a dati relativi alle interazioni con altri merchant e con Shopify, al fine di fornire e migliorare i cosiddetti Servizi avanzati (Enhanced Services).
Tali Servizi avanzati possono includere funzionalità relative, tra l'altro, alla personalizzazione dell'esperienza, all'analisi delle prestazioni, alla comprensione delle interazioni degli utenti e alla pubblicità.

Le informazioni relative all'attività degli utenti sul nostro negozio possono essere condivise con Shopify e con altre terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiede l'utente, nella misura necessaria a fornire tali servizi.

Per i trattamenti effettuati da Shopify nell'ambito dei Servizi avanzati, Shopify può agire in qualità di autonomo titolare del trattamento.

Per gli utenti che si trovano nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, Shopify richiede il consenso per gli annunci basati sull'attività dell'utente nel nostro negozio, con altri merchant e con Shopify, quando richiesto dalla normativa applicabile. Il consenso può essere revocato attraverso le impostazioni di consenso disponibili sul sito o tramite il portale sulla privacy di Shopify.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, sui Servizi avanzati e sui diritti esercitabili direttamente nei confronti di Shopify, consulta:

Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portale sulla privacy di Shopify:
https://privacy.shopify.com/

6. Meta Pixel e Meta Conversions API

Il sito utilizza l'integrazione Facebook and Instagram by Meta di Shopify.
L'integrazione utilizza il Meta Pixel e, con il livello di condivisione dei dati Enhanced (Avanzato) attualmente configurato, la Meta Conversions API.

Questi strumenti consentono di misurare le interazioni degli utenti con il sito, le conversioni e le prestazioni delle campagne pubblicitarie e di supportare attività di marketing e pubblicità su Meta.

Con il livello Enhanced, Shopify può condividere con Meta determinate informazioni personali utilizzate per associare le attività effettuate sul nostro sito a un utente Meta, tra cui, a seconda delle circostanze e dei dati disponibili, informazioni quali nome, posizione, indirizzo email, numero di telefono e informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con il negozio.

La Conversions API consente inoltre a Shopify di trasmettere determinati eventi relativi alle interazioni con il negozio direttamente dai propri server a Meta.

Gli strumenti possono essere utilizzati per:

misurare le conversioni;
misurare e analizzare le prestazioni delle campagne;
attribuire le conversioni alle campagne pubblicitarie;
ottimizzare le campagne;
supportare attività di personalizzazione e pubblicità.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'utilizzo di tali strumenti per finalità non necessarie al funzionamento del sito è subordinato al consenso dell'utente espresso tramite il sistema di gestione del consenso.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta, consulta l'informativa sulla privacy di Meta.

7. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

Shopify e i relativi fornitori;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi informatici e tecnologici;
fornitori di servizi di hosting e infrastruttura;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi, marketing e pubblicità;
Meta Platforms Ireland Limited e altre società del gruppo Meta, nei limiti descritti nella presente Informativa;
consulenti professionali, inclusi commercialisti, consulenti legali e altri professionisti;
autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare sono, ove applicabile, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Alcuni soggetti possono invece trattare i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento, secondo quanto previsto dalle rispettive informative.

8. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere diritti.

In particolare:

i dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa applicabile, anche fiscale e contabile;
i dati relativi alle comunicazioni vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela dei diritti;
i dati trattati per finalità di marketing sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo eventuali ulteriori periodi necessari a dimostrare l'avvenuta acquisizione o revoca del consenso;
i dati raccolti mediante cookie e altre tecnologie di tracciamento sono conservati secondo i periodi indicati nella Cookie Policy e/o stabiliti dai relativi fornitori.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per legge o per l'esercizio o la difesa di diritti.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei fornitori utilizzati dal Titolare, inclusi Shopify, Meta e altri fornitori tecnologici, possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando trasferiamo dati personali verso Paesi terzi, tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR, quali:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea, ove applicabile;
le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea;
altre garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.

Per informazioni specifiche sui trasferimenti effettuati dai singoli fornitori è possibile consultare le rispettive informative sulla privacy.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

11. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, hai il diritto di:

ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano;
ottenere l'accesso ai tuoi dati personali;
ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
opporti al trattamento nei casi previsti dalla legge;
ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare;
revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
opporti, nei casi previsti dalla legge, al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto;
non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, nei casi previsti dall'art. 22 GDPR.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a: hello@luxury-survival.com

Potremmo chiederti le informazioni necessarie per verificare la tua identità, nei limiti consentiti dalla legge.

Risponderemo alla richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Per i trattamenti effettuati direttamente da Shopify nell'ambito dei propri Servizi avanzati, puoi inoltre esercitare i diritti applicabili direttamente tramite il Portale sulla privacy di Shopify: https://privacy.shopify.com/

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

13. Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in relazione alla vendita dei nostri prodotti.
Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli.

14. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme, applicazioni o servizi gestiti da terze parti. L'utilizzo di tali servizi è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy e condizioni d'uso.

Luxury Survival non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali al di fuori dei trattamenti effettuati per conto del Titolare.

15. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle modalità di trattamento dei dati personali o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

Fulvio Gabriele Volpi
Via Gerolamo Tiraboschi 8, 20135, Milano (MI)
P. IVA: 09031190961
Email: hello@luxury-survival.com